Département d’urgence

Horloge du temps d’attente à l’urgence

Pour consulter le délai d’attente actuel à la salle d’urgence, cliquez ici.

Veuillez noter que les temps d’attente peuvent changer de manière significative et immédiate, sans avertissement, et ne sont donc pas garantis. Les patients sont accueillis à la salle d’urgence en fonction de leur état de santé et de la gravité de leur situation.

CritiCall

Le transfert des patients en phase critique vers un hôpital offrant un autre niveau de soins est organisé par l’intermédiaire de CritiCall, un service provincial qui trouve un hôpital d’accueil et prend les dispositions nécessaires pour le déplacement.

Conseils concernant l’utilisation du Service des urgences

• Si le cabinet de votre médecin de famille se trouve près de chez vous, appelez-le pour voir si le médecin accepterait de vous recevoir.
• Si vous devez venir au Service des urgences, soyez prêt:
• Dans la mesure du possible, venez le matin. L’attente est généralement moins longue le matin.
• Apportez votre carte Santé et au moins une autre pièce d’identité portant votre adresse courante (assurez-vous que votre carte Santé est toujours valide).
• Apportez de la lecture, du tricot ou d’autres activités pour passer le temps.
• Limitez le nombre de personnes qui vous accompagnent afin de ne pas encombrer inutilement la salle d’attente.

Soyez « patient »:

• Les patients sont traités selon la gravité de leur état. Même si vous arrivez le premier, vous devrez attendre si un patient dont l’état est jugé critique se présente ou si une ambulance arrive avec une victime d’un accident automobile qui nécessite une attention immédiate.
• Rappelez-vous que le personnel et les médecins du Service des urgences sont très occupés et sont souvent confrontés à des situations stressantes. On s’occupera de vous dès que possible.

À quoi devez-vous vous attendre à votre arrivée à l’urgence?

À votre arrivée, une infirmière autorisée qualifiée évaluera votre état en fonction de l’Échelle canadienne de triage et de gravité. L’échelle comporte cinq niveaux définis, allant d’un état qui menace la vie à un état non urgent. Après le triage, on vous demandera de passer à l’Inscription où le commis prendra votre carte Santé et au moins une autre pièce d’identité. Vérifiez la date d’expiration sur votre carte pour vous assurer qu’elle est encore valide. Après l’inscription, selon votre état, il se peut que l’on vous dirige vers la salle d’attente.

Combien de temps devrai-je attendre?

Les patients du Service des urgences sont traités selon l’ordre de priorité établi et non en fonction de l’heure d’arrivée. L’attente varie constamment, selon les cas qui se présentent. Par exemple, si le personnel s’occupe de victimes d’un accident automobile dont l’état est critique, les cas moins urgents devront attendre jusqu’à ce que le personnel puisse les voir.

Nous vous remercions de votre patience.

Intimité

Afin de respecter l’intimité des autres patients, nous vous demandons d’attendre dans la salle d’attente plutôt que dans les corridors. Il y a une limite d’un membre de la famille ou visiteur à la fois. À certains moments, on pourra vous demander d’attendre dans la salle d’attente.

Pharmacies

L’hôpital n’est pas en mesure d’exécuter les ordonnances des patients du Service des urgences. À la demande des patients, le personnel pourra leur indiquer où se rendre pour obtenir les médicaments qui leur ont été prescrits.