Le 3 avril 2018 \u2013 Les h\u00f4pitaux mesurent les progr\u00e8s accomplis dans beaucoup d\u2019aspects du fonctionnement interne. C\u2019est ainsi qu\u2019ils savent \u00e0 quel point les soins se comparent aux autres h\u00f4pitaux de la r\u00e9gion et de la province. En comparant le rendement, les h\u00f4pitaux se dotent de rep\u00e8res pour savoir ce qu\u2019ils peuvent am\u00e9liorer. Pour l\u2019H\u00f4pital g\u00e9n\u00e9ral de la baie Georgienne (HGBG), mesurer le nombre de visites r\u00e9p\u00e9titives \u00e0 la salle d\u2019urgence (SU) n\u2019est qu\u2019un exemple parmi de nombreuses statistiques recueillies pour mesurer le rendement.<\/p>\n
En 2015, l\u2019Ontario a lanc\u00e9 le Programme concernant les visites r\u00e9p\u00e9titives aux urgences en tant qu\u2019initiative d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 permettant de calculer le nombre de patients qui retournent aux SU dans l\u2019ensemble de la province. Le programme mesure deux facteurs. Le premier est le nombre de patients qui retournent \u00e0 l\u2019urgence dans les 72 heures suivant leur cong\u00e9 initial de la SU sans admission \u00e0 un h\u00f4pital quelconque et donnant lieu \u00e0 une admission. L\u2019autre type de visite r\u00e9p\u00e9titive faisant l\u2019objet de mesure est le nombre de patients qui retournent \u00e0 la SU dans les sept jours suivant le cong\u00e9 d\u2019une visite \u00e0 la SU sans admission, et ayant un diagnostic cibl\u00e9 nomm\u00e9 \u00ab diagnostic sentinelle \u00bb, soit h\u00e9morragie sous-arachno\u00efdienne, sepsie p\u00e9diatrique ou crise cardiaque.<\/p>\n
\u00ab Le Programme concernant les visites r\u00e9p\u00e9titives aux urgences constitue une importante mesure pour les h\u00f4pitaux, car elle renforce notre engagement envers les soins de qualit\u00e9 et l\u2019am\u00e9lioration continue, \u00bb a dit Dr Dan Lee, chef des urgences \u00e0 l\u2019HGBG. \u00ab Ce programme veille \u00e0 ce que nous adh\u00e9rions aux pratiques exemplaires en mati\u00e8re de soins de suivi et aide \u00e0 att\u00e9nuer les risques pour les patients. L\u2019examen des donn\u00e9es nous permet d\u2019apprendre comment assurer l\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 continue et de savoir comment faire mieux pour le prochain patient. \u00bb<\/p>\n
La participation de l\u2019HGBG au Programme concernant les visites r\u00e9p\u00e9titives aux urgences est un important outil parmi les activit\u00e9s continues d\u2019am\u00e9lioration de la qualit\u00e9. Les donn\u00e9es les plus r\u00e9centes de l\u2019HGBG (recueillies en 2016 et examin\u00e9es en 2017) indiquent que l\u2019h\u00f4pital est \u00e0 la hauteur dans les deux domaines faisant l\u2019objet de mesure des visites r\u00e9p\u00e9titives. L\u2019HGBG a obtenu le taux le plus faible parmi les h\u00f4pitaux de la r\u00e9gion, soit 0,38 par 1 000 visites dans le cas de patients ayant un diagnostic sentinelle. Le R\u00e9seau d\u2019int\u00e9gration des services de sant\u00e9 de Simcoe Nord Muskoka (RLISS-SNM) a obtenu une moyenne de 0,55 par 1 000 visites.<\/p>\n
L\u2019HGBG comptait parmi les h\u00f4pitaux du RLISS \u00e0 avoir le plus faible nombre de visites r\u00e9p\u00e9titives dans les 72 heures avec un taux de 8,62 par 1 000 visites. La moyenne du RLISS s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 9,48 par 1 000 visites alors que la moyenne provinciale atteint 10,29 par 1 000 visites. Apr\u00e8s avoir achev\u00e9 la deuxi\u00e8me ann\u00e9e du programme, on observe une tendance positive. En 2015, premi\u00e8re ann\u00e9e du programme, l\u2019HGBG \u00e9tait sur le m\u00eame pied d\u2019\u00e9galit\u00e9 que la moyenne du RLISS et d\u00e9passait la moyenne provinciale en mati\u00e8re de diagnostic sentinelle.<\/p>\n
\u00ab Ces r\u00e9sultats rev\u00eatent de l\u2019importance pour l\u2019HGBG, car ils montrent que nous fournissons des services de qualit\u00e9, \u00bb a dit Dawn Major, chef du rendement, de la qualit\u00e9 et de la gestion des risques \u00e0 l\u2019HGBG. \u00ab L\u2019un des plus importants facteurs dont il faut tenir compte au moment d\u2019examiner les donn\u00e9es est la mani\u00e8re dont l\u2019acc\u00e8s aux soutiens communautaires affecte les r\u00e9sultats. Lorsque les patients quittent la salle d\u2019urgence, ils doivent acc\u00e9der aux services en temps opportun pour garantir la gestion de leur probl\u00e8me et l\u2019administration des soins de suivi. C\u2019est ce qui aide les patients \u00e0 recevoir les bons soins, au bon endroit, au bon moment \u2013 qu\u2019ils soient prodigu\u00e9s par le fournisseur de soins primaires, le service aux patients externes, les soins communautaires ou \u00e0 domicile, ou \u00e0 la SU. \u00bb<\/p>\n
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Communication :<\/p>\n